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Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais freqüentes , agrupadas nos seguintes assuntos:

• 1. É adequado implantar no meu estabelecimento o SGQ?

Sim. O sistema de gestão da qualidade vai orienta-lo a ter maior controle sob seus resultados e processos. É aplicado a todos os estabelecimentos comerciais, industriais e de serviços que precisem analisar processos e resultados.

• 2. Minha empresa já está automatizada, o SGQ é compatível com o sistema que já utilizo?

Sim. O SGQ é um sistema independente que vai focar a área de gestão e qualidade da sua empresa. Com ele, os dados extraídos do seu sistema terão uma análise mais profunda.

• 3. Como contratar O SGQ?

A contratação é automática, você define quantas pessoas na sua empresa usarão o sistema, ideal no mínimo uma pessoa por setor. Preenche o cadastro, imprime o boleto, efetua o pagamento e após a confirmação será encaminhado login e senha imediatamente para o email cadastrado.

• 4. Após receber login e senha quais os primeiros passos?

Assistir todos os módulos do curso audiovisual
Preencher o perfil
Utilizar as ferramentas da qualidade
Elaborar o fluxograma
Seguir o roteiro do sistema

• 5. Não tenho conhecimento na área de qualidade vou conseguir utilizar o SGQ?

Sim. O SGQ foi desenvolvido exatamente para quem não tem domínio nas técnicas gerencias e precisa acompanhar melhor sua equipe. Para isso, disponibilizamos curso audiovisual sobre todo o processo da implantação da qualidade.

• 6. Quantas vezes posso assistir o curso audiovisual do SGQ?

Quantas vezes precisar durante o período contratado. Se houver a necessidade de cancelar o contrato poderá também solicitar os cursos em CD ou DVD.

• 7. Este serviço é aplicado em quais estados e cidades?

Todos as localidades que possuam conecção a rede mundial de computadores – internet. Pois nosso atendimento é on line.

• 8. Se tiver alguma dúvida de utilização do sistema, quais minhas possibiliddes de atendimento?

O sistema é auto explicativo, mas na hipótese de alguma dúvida temos o atendimento on line e se houver necessidade a consultoria presencial (sob consulta).

• 9. Qual o benefício em implantar o programa de qualidde na minha empresa?

• Integração da equipe
• Satisfação dos clientes
• Foco nos resultados
• Padronização dos processos
• Controle
• Analise de resultados
• Organização

• 10. Quais os adicionais ao contratar o SGQ?

Durante os três primeiros meses de contrato nossa equipe especialista acompanhará a utilização do sistema, criação de metas, acompanhamento de resultados , coleta de dados, criação do relatório gerencial mensal e o fluxograma.

• 1. Qual a diferença entre contratar o curso audiovisual do SGQ e o curso audiovisual individual?

O conteúdo é o mesmo sendo que através do SGQ sua empresa é comunicada de atualização e tem direito a assistir a novos cursos on line voltados ao tema da qualidade. O DVD do curso audiovisual individual é encaminhado para o endereço contratado e abrange diversos temas.

• 2. Qual o prazo do recebimento do CD?

Depende da localização da entrega, outra opção é disponibilizarmos o link para a baixa automática.

• 3. Como é feita a compra?

Automaticamente através do nosso site, seleciona o modulo desejado, preenche o cadastro e efetue o pagamento do boleto.

• 4. Posso colocar os treinamentos da minha empresa no formato audiovisual?

Sim. Não só os treinamentos como também manuais de clientes, vídeo institucionais ou promocionais, procedimentos operacionais . Contate nosso atendimento on line para maiores detalhes.

• 5. Qual o conteúdo do modulo I – O que é qualidade?

• Conceitos básicos da qualidade
• Diferença entre bens e serviços
• Fatores da qualidade
• Ações da qualidade
• Ciclo PDCA
• Gerenciar para melhorar
• Gerenciar para manter

• 1. Como posso elaborar meus procedimentos operacionais?

Através das orientações do SGQ ou contratando nosso consultoria para analise presencial.

• 2. Este serviço está disponível em todas as localidades?

Não , somente em Salvador e área metropolitana.

• 1. Em que consiste este serviço?

Treinamento da equipe, elaboração de metas, aplicação das ferramentas da qualidade, relatório de anomalias, 5S e procidimentos operacionais e auditoria do processo.

• 2. Está disponível em todas as regiões do país?

Não. Somente Salvador e área metropolitana.

• 3. Como contratar o serviço?

Através do atendimento on line.

• 4. Qual o prazo para a implantação do processo da qualidade?

Depende da estrutura e complexidade da empresa. Nossos consultores avaliarão pessoalmente após o registro do interesse.

• 1. Qual a carga horária total do treinamento?

20 horas seqüenciais divididas por quatro horas diárias na sede do cliente ou na estrutura da luzempresarial.

• 2. Qual a qualificação dos instrutores?

Nossos instrutores possuem graduação e pós graduação em pedagogia, administação ou estatística.

• 1. Quais os passos para elaborar o vídeo institucional?

• Elaboração do conteúdo do roteiro
• Seleção de imagens, efeitos
• Gravação de som do roteiro
• Sincronização
• Avaliação
• Fechamento do material
• Aprovação

• 2. Quais as vantagens para elaborar o material?

Divulgação da marca ou produto para potenciais clientes

• 3. Como devo solicitar o serviço?

Através de nosso atendimento on line

• 4. Este serviço está disponível em todas as localidades?

Sim. Os clientes fora de salvador podem encaminhar a solicitação via e-mail.

• 1. Por que é pré requisito o curso audiovisual módulo I e II para contratar o relatório mensal?

Porque para a coleta de dados pela empresa contratante será necessário um conhecimento básico das ferramentas da qualidade.

• 2. Este serviço está disponível em todas as localidades?

Sim. Os clientes serão orientados através de nosso atendimento on line pela equipe de suporte estatístico a coleta de dados, elaboração do escopo do relatório e análise estatística dos dados.

• 1. Existe limitações do tema para a elaboração do e-books?

Não. Qualquer tema transformaremos o conteúdo tradicional em e-books.

• 1. Quem pode participar da Bolsa Eletrônica de Negócios?

A Bolsa Eletrônica de Negócios é um serviço exclusivo para Pessoas Jurídicas, que tenham acesso a internet que queiram ampliar o mercado comercial de seus produtos nacional e internacionalmente, divulgar sua marca, localizar novos fornecedores e parceiros comerciais.

• 2. O que é necessário para participar da Rodada de Negócios?

O primeiro passo para participar da rodada de negócios é estar cadastrado na BEN, pagar a anuidade, aguardar o prazo regular, receber a confirmação e senha de acesso, preencher o edital padrão de suas ofertas de compra e/ou de venda que estará disponível eletronicamente após a revisão eletrônica das informações.

• 3. Como escolher a melhor proposta?

O edital deve ser bem definido para que as empresas ofertantes se interessem e realmente ofereçam o que está disposto. As propostas serão abertas exclusivamente pela empresa interessada no prazo estipulado também em edital, ordenadas conforme o menor preço sem identificação do fornecedor.

• 4. A quem devo fazer os pagamentos dos produtos adquiridos?

Os pagamentos serão feitos diretamente à empresa ofertante de acordo com prazos, formas e valores descritos em edital.